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ご質問・お問合せ
シャンソン化粧品 公式オンラインショップについて、お客様の疑問になんでもお答えさせていただく窓口です。ご注文について、商品の発送について、サイトの使用方法についてなど、わからないことがありましたら、まずはこちらの窓口までご相談ください。(※電話対応の品質向上のため、通話内容を録音させていただくことがございます)
お客様窓口

 

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会員登録について

ご注文の前には、まずは会員登録をおすすめいたします。(お電話からのご注文の場合は、こちらで会員登録をさせていただきますのでご了承ください。)

一度ご登録をいただくと、次回よりお名前や住所を入力する必要はございません。お客様の専用ページにてお買い物をお楽しみいただくことができ、過去のご購入状況を確認することもできます。また、会員のお客様だけに特別にキャンペーン情報などお送りする場合もございます。WEBショップ、モバイルショップ共通の会員IDとパスワードを発行いたしますので、こちらを使用してお客様専用のページにログインして、お買い物をお楽しみください。

会員登録の際、同時にメールマガジンのご登録もおすすめです。会員様限定のお得な情報を不定期にメールマガジンにてお知らせいたしますので、どうぞご利用ください。

 

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送料について
お買い上げ金額2,160円以上(税込)のお買い上げで送料無料となります。各種決済手数料につきましても、弊社にて負担させていただきます。
お買い上げ金額2,160円未満のご注文は、送料が全国一律540円となりますので、ご了承ください。

 

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ご注文方法について

WEBショップ・受注専用ダイヤル・スマートフォンショップ・モバイルショップ・FAXよりご注文を承ります。

会員登録をしていただくとWEBショップ、モバイルショップ共通の会員IDとパスワードを発行いたしますので、こちらを使用してお客様専用のページにログインして、お買い物をお楽しみください。
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お支払い方法
代金引換・後払い(コンビニ・銀行・郵便局)・クレジットカード払いよりお選びいただけます。
お支払いが確認できない場合、お客様と連絡が取れない場合は、ご注文商品をお届けできない場合がございます。この場合はキャンセルとさせていただきます。キャンセルされた注文の再発送は承っておりませんので、購入をご希望の場合はあらためてご注文ください。
代金引換払いについて
後払いについて
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。商品とは別に郵送にて請求書をお送りいたします。発行から14日以内にお支払いをお願いします。後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。 ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

 

クレジットカード決済について ご利用できるクレジットカードはVISA、MASTER、DINERSになり、すべて一括払いとなります。モバイルサイトからのご注文もご利用いただけます。
128bitSSL対応をしており、クレジットカード情報は暗号化して送信されますのでご安心ください。お支払日はお客様がご指定の各クレジットカード会社の規約に基づいた指定日のお支払いとなります。
ご利用はご本人様名義のカードに限らせていただきます。カード番号や有効期限に誤りがある場合や、ご利用限度額を超える場合、その他クレジット会社が認証を与えなかった場合には、オーダーが完了しません。詳細な理由につきましては、お客様がご契約されているクレジットカード会社へ直接お問合せください。
また、当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。

 

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商品の交換・返品について
商品の交換・返品を希望される方は、商品お届け後14日以内に、まずはお電話にてお問い合せください。 ※未使用品に限ります。商品性質上、商品開封後の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
商品破損・汚損の場合
お客様都合の場合

 

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消費税について
表示価格と送料には消費税額8%が含まれています。消費税率改定時には価格を変更する場合があります。

 

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商品のお届けについて
ご注文いただいた商品について、お受取日時について特にご指定がない場合は最短での発送となります。(※3営業日以内に静岡本社工場より出荷致します。)北海道、九州、沖縄、離島部など、一部地域においてはご指定通りにお届けできない場合もございますのでご注意ください。 午前10時以降・土・日・祝日のご注文は、翌営業日以降の発送となります。
また、海外からのご注文については、日本国内へのお届けの場合のみ承っております。
(お届け後の返品対応などのアフターサービスについても、日本国内に限らせていただいております。)
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